MENJELANG AKHIR JANUARI 2015, KWH METER WARGA Tahun 2014 BELUM TEREALISASI

Pematangsiantar, Jumat,16 Januari 2014** Hingga saat ini, dilema masyarakat sumatera utara khususnya pematangsiantar hanya penyediaan meter listrik dari PT.PLN bagi konsumen yang telah mendaftaran dan membayar PB. 

Sebut saja nama pelanggan tersebut herryanto, salah satu calon konsumen pengguna aliran listrik yang telah melakukan pendaftaran untuk pasang baru pada tanggal 28 agustus 2014. akan tetapi saat itu, pihak PLN mengatakan bahwa KWH meter kosong dari bulan juni 2014, sehingga staff bidang pasang baru mengatakan bahwa untuk pembayaran biaya pasang baru via bank di undur dulu mengingat kondisi meter masih kosong dari bulan juni 2014. 

Selanjutnya, bulan november 2014 pelanggan baru tersebut mempertanyakan tentang KWH meter tersebut apakah sudah bisa dibayar atau belum. ternyata, pihak karyawan PLN mengatakan silahkan dibayarkan ke bank. selanjutnya, setelah dibayarkan, dan menunggu dalam waktu lama, akhirnya meter kwh prabayar keluar untuk pendaftaran bulan juni - pertengahan agustus 2014. selanjutnya dalam bulan januari 2015 meteran turun diatas bulan agustus - oktober 2014. setelah itu, heryanto salah satu calon pelanggan PLN mempertanyakan mengapa belum juga dipasang, ternyata pihak PLN menyatakan bahwa berdasarkan status bayar bukan berdasarkan antrian.  seketika heryyanto pun terkejut, karena saat awal pertama sekali dikatakan bahwa didaftarkan saja dulu mengingat belum ada informasi kedatangan Kwh meter. 

Nah, ternyata saat dikonfirmasi dikatakan berdasarkan tanggal bayar.

Sepertinya pihak PLN dalam pelaksanaan layanan Konsumen belum dapat maksimal, bahkan lewat layanan 123 pun belum bisa maksimal. ada apa dengan pihak PT. PLN sehingga proses pasang baru KWH meter belum juga dapat terealisasi dengan baik khususnya pelanggan 2014. 

seharusnya pihak PLN sigap dalam hal pelayanan konsumen, sementara kepada pelanggan sendiri kondisinya wajib bayar, tapi setelah dilakukan pembayaran ternyata masih menunggu lagi lebih dari 2 bulan bahkan memakan waktu hingga 5 bulan. hal ini perlu dikaji lagi, seperti apa kinerja PLN dalam hal Niaga khususnya memberi kepuasan pelanggan. Hal ini perlu segera disikapi pemerintahan yang baru dalam hal pelayanan konsumen khususnya konsumen pasang baru pra bayar. 

mengapa pendistribusian Kwh Meter Prabayar konsumen yang telah membayar biaya Pasang baru terlalu lama. sementara dalam segi pembayaran harus segera. seharusnya pihak PLN mendistribusikan meter prabayar berdasarkan data pendaftaran dan disesuaikan dengan status lunas atau tidak.  PR BESAR BUAT MENTERI BUMN DAN DIREKSI UNTUK MENYIKAPI PELAYANAN KONSUMEN KHUSUSNYA CALON KONSUMEN PLN. SEHINGGA PROSES METER PRABAYAR SEGERA DISIKAPI. (Jaith)

3 Bulan Phisik Kwh Meter tidak kunjung di Pasang, Calon Pelanggan Mulai Resah

Ilustr: PLN harus transparan soal meteran Prabayar

Pematangsiantar (18/11/2014), Kwh meter beberapa bulan tidak juga terpasang dirumah penduduk, masyakarat konsumen PLN yang melakukan Pasang baru kecewa dan kesal dengan layanan PLN.

Masyarakat Konsumen kecewa tentang lamanya pendistribusian KWH meter di kota pematangsiantar, ini disebabkan masyarakat sudah melakukan pembayaran PB dan SLO.

Ibu Rosella merupakan calon konsumen PLN yang sudah mendaftakan Pasang baru dari bulan Agustus mengatakan "heran awak liat PLN ini, meteran saja pun lama kali keluar, dari bulan agustus saya daftar tapi sampai bulan november tidak terealisasi meteran baru, coba lah ito liat udah 3 bulan meteran belum terpasang, klo ke kantor saya tanya, meteran selalu dibilang kosong, dan gak ada kepastian kapan datang" ujar beliau. 

begitu juga dengan Bapak Heryanto salah satu calon pelanggan PLN yang sudah mendaftar Pasangbaru dari bulan agustus akan tetapi hingga bulan november belum juga terealisasi untuk meteran baru " masa 3 bulan sudah saya tunggu kok belum terpasang, pihak PLN siantar bila ditanya bilang, tunggu meter baru datang, tapi hingga saat ini belum datang padahal uda bulan november, jadi kapan lagi dipasang meteran rumahku" ujarnya ketika berjumpa dengan jurnalist warga kompas. 

sehubungan dengan itu, pihak jurnalist indonesiana.tempo dan Kompasiana Andrew T Panjaitan.ST mengunjungi pihak PLN untuk menanyakan tentang ke kosongan KWH meter. Pihak PLN rayon Kota Pematangsiantar mengatakan "meteran kosong mulai bulan agustus hingga bulan november ini, untuk kepastian kedatangan KWH meter belum bisa dipastikan, kamipun menunggu informasi dari atas" ujar salah satu karyawan PLN di rayon siantar kota.

masyarakat calon konsumen berharap agar segera terealisasi meter kwh baru sehingga masyarakat tidak menjadi resah dan kawatir dengan layanan PLN dalam hal pasang baru.(jaith)